Livraison et retours

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Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées via notre transporteur. Les délais et frais applicables sont indiqués au moment de la commande.

Suivi de commande

Une confirmation vous est adressée dès l'enregistrement de la commande. Si vous avez une question sur l'acheminement, contactez le service client en précisant votre numéro de commande.

Retours

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour les commandes passées à distance. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage complet.

Procédure de retour

• Contactez notre service client à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée.
• Nous vous communiquons les instructions de retour.
• Expédiez l'article dans les conditions convenues, avec un suivi.
• Après réception et vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Articles endommagés ou erreur d'expédition

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans délai avec des photos et le numéro de commande. Nous trouverons une solution adaptée.

Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client. En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, la prise en charge est assurée par Cuissonair.

Pour toute question, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 73 78 19 42.